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快手买课程被骗不退款,求解决方法。

吴亮律师2025-07-03临海市取保候审律师

您在快手购买课程被骗且商家不退款的情况下,起诉要求退款时,需准备的关键证据包括:购买课程的交易记录、与商家的沟通记录证明商家拒绝退款、课程宣传内容与实际不符的证明等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这些证据将有助于证明商家存在欺诈行为,从而支持您的退款诉求。
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除了起诉,您还可以尝试以下途径解决消费纠纷:1.向快手平台投诉,要求平台介入处理;2.联系消费者协会,寻求其帮助调解;3.考虑接受商家的其他补偿方案,如更换课程或服务。这些途径各有特点,可根据实际情况选择。
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从法律角度看,商家拒绝退款的行为可能触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者自主选择商品或服务权利的规定,以及关于经营者应当保证其提供的商品或者服务符合宣传的质量、性能等要求的规定。若商家存在欺诈行为,还可能触犯《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规。

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