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商家拒不承认质量问题怎么办

吴亮律师2025-08-06临海市取保候审律师

商家拒不承认质量问题,您有权投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品质量,拒绝承认问题将承担法律责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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处理商家拒不承认质量问题,常见方式有协商、投诉、调解、起诉。优先尝试与商家协商,无果后向消费者协会或行政部门投诉,必要时寻求法律途径起诉。
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商家不认质量问题,这样办:1. 协商:直接与商家沟通,要求退换货或赔偿。2. 投诉:向消费者协会或拨打12315投诉,请求介入处理。3. 调解:找依法成立的调解组织,进行第三方调解。4. 起诉:若上述方式均无效,准备证据向法院提起诉讼。

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